S’il y a une corporation qui mérite d’offrir les meilleurs gages de confiance à ses clients, c’est bien le courtage. Raison pour laquelle, la visioconférence et le partage d’écran deviennent incontournables pour les courtiers qui veulent offrir un lien de proximité et d’engagement relationnel avec tous leurs clients.
A l’heure du phygital, les clients ne demandent rien de mieux qu’un rapport simple, clair et immédiat avec leurs conseillers.
A l’heure du multimédia, il manque au téléphone l’image pour démontrer tout l’intérêt d’un contrat d’assurance.
La visioconférence s’est démocratisée dans tous les foyers durant COVID. Aujourd’hui OGGO Data offre aux courtiers un outil complet, simple d’utilisation et 100% pensé pour les courtiers.
Sommaire
1/ Découvrez la visioconférence spécifiquement conçue pour les courtiers d'assurances
2/ Embarquez d'un clic vos clients dans l'analyse comparative asssistée de leurs besoins d'assurances
3/ La relation phygitale - nouveau moteur de la relation clients pour les courtiers
4/ L'omnicanalité multi-services intégrée au CRM OGGO Data
1/ Découvrez la visioconférence spécifiquement conçue pour les courtiers d'assurances
Accès direct au service depuis vos fiches clients
Pas besoin de sortir de votre fiche client. Cliquez simplement sur le bouton "Partage d’écran" ou "Visioconférence" pour proposer à votre correspondant d’accéder à votre bureau virtuel en ligne.
OGGO Data génère l’envoi immédiat du lien d’accès pour un partage d’écran et peut programmer un Rendez-vous de visio-conférence à votre correspondant selon le créneau de votre choix.
OGGO Data historise tous les appels et enregistrements de vos visios sur vos fiches clients.
Visioconférence non intrusive
A la différence des outils standards de visio conférence, nous voulons offrir la plus grande intimité à vos correspondants. La visioconférence n’active pas par défaut la caméra de vos correspondants. L’objectif est de vous présenter et de proposer le partage de votre écran pour offir tous les avantages d'un bureau virtuel à vos clients.
Accès ultra simplifié pour vos clients
Cliquez sur les boutons Visiocoférence ou Partage d'écran pour ouvrir la service souhaité depuis votre fiche client. Générez d'un clic l'invitation à transmettre à votre client.
Dés que votre client valide l'invitation à vous rejoindre, vous êtes connectés. Le système n'exige aucune installation ni mot de passe. Il s'adapte instantannéement au device utilisé : Ordinateur, tablette ou téléphone.
Personnalisation du décor
Un choix de décor vous est livré sur le module afin de garantir une présentation optimale de vos commerciaux quel que soit l’environnement dans lequel ils travaillent. L’enjeu est d’offrir une expérience client valorisante. Il est ainsi possible d’assurer une image de bureau conforme à la présentation que vous souhaitez apporter à vos correspondants.
Zero contrainte pour votre interlocuteur. Qu’il soit derrière son ordinateur ou en contact avec vous via son téléphone portable, le service s’adapte parfaitement au device utilisé.
2 modes adaptés à la relation clients : visio-conférence et Partage d’écran
- Mode Partage d’écran : Engagez classiquement votre prospection par téléphone et proposez lui d’accéder à votre écran pour l’aider à choisir le meilleur contrat d’assurance dont il a besoin. Les comparateurs d’assurances OGGO Data vous permettent de présenter les garanties et d’offrir un niveau de conseil inégalable jusqu’ à la souscription.
- Mode Visioconférence : Proposez un Rendez-vous Visio-conférence à vos clients qui sera fixé sur votre agenda et rattaché à votre fiche contact. La visio-conférence OGGO Data gère le son, votre caméra et l’accès à votre écran selon ce que vous souhaitez présenter.
Enregistrement audio et stockage mp3 sur la fiche client
Avec OGGO Data L’enregistrement mp3 de vos visio conférences est automatiquement stocké et enregistré sur l’historique de vos fiches clients. Vous disposez ainsi d'une aide précieuse en matière de conformité.
Fonction intégrée de transfert de documents
Que ce soit pour des motifs commerciaux ou de gestion, la fonction « Partage de documents » vous permet de récupérer en direct tous les documents dont vous avez besoins et de les ranger d’un clic bouton sur vos fiches Clients.
2/ Embarquez d'un clic vos clients dans l'analyse comparative assistée de leurs besoins d'assurances
En reliant les fonctions "Partage d'écran" et "Visioconférence" à vos outils de vente, OGGO Data vous permet d'offrir à vos clients une experience unique d'aide au choix de leurs contrats d'assurances.
En partageant le comparateur d'assurances à vos interlocuteurs et en définissant leurs besoins de couvertures grâce aux filtres, vous impliquez votre interlocuteur et captez pleinement son attention.
Vous gagnez un temps précieux en démontrant de visu les avantages des garanties que vous avez sélectionnées. Vous pouvez faire réagir votre client et changer de produit en temps réel. Vous pouvez surligner les garanties phares, envoyer les devis.
Vous pouvez récupérer en temps réel les documents dont vous avez besoin et procéder à la souscription des contrats dans le cadre d'un échange enrichi en mode Face à face.
3/ La relation phygitale, nouveau moteur de la relation clients pour les courtiers
Le phygital combine intelligemment la relation humaine et les outils digitaux. Il est l’outil parfait qui permet aux courtiers de valoriser leur travail de conseil et d’expertise dans un rapport humain tout en simplifiant le contact en termes de disponibilités, d’immédiateté de traitements et de digitalisation de certaines opérations comme le transfert de documents ou la souscription.
Aucune nécessité d’équipement pour vos clients. Tous ceux qui disposent d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone por
table peuvent vous voir et accéder aux écrans que vous souhaitez partager pour accéder à un niveau de confiance et de clarté équivalent à une relation en face à face.
Mieux ! OGGO Data vous permet d’exploiter en ligne tous les services dont vous avez besoin pour faire gagner du temps à vos correspondants :
- Comparateur de garanties avec filtres de recherche
- Génération de devis personnalisés avec surlignage des garanties clés pour votre client
- Edition en ligne du devoir de conseil
- Envoi des documents précontractuels
- Souscription par signature électronique
- Transfert de documents…
Face à des clients de plus en plus pressés, exigeants et souvent dérangés par la prospection téléphonique, OGGO Data vous permet d’offrir un service beaucoup plus qualifié pour vos clients.
4/ L'omnicanalité multi-services intégrée au CRM OGGO Data
- 93 % de la communication est non-verbale : les personnes qui se montrent ou qui profitent de l'utilisation d'un bureau virtiuel créent un rapport concret et une implication plus forte de leur interlocuteur.
- Pour les sujets complexes, la visioconférence et le partage d'écran permettent de capter l'attention de façon plus appuyée.
- Le conseil en assurances nécessite beaucoup d'interactivité. La visioconférence et le partage d'écran engagent votre interlocuteur à d'avantage de confiance et de réactivité.
En reliant tous ces modes de communication aux outils de vente , OGGO Data offre aux courtiers le chemin le plus court de la prise de contact jusqu'au multi-équipement des clients
- Appels téléphonique en clic tot call
- Envoi SMS avec modèlisation de messages dynamiques au choix du courtier
- Envoi/Réception Emails avec modélisation de messages pré-formatés et de pieces jointes associées.
- Partage d'écran instantanné
- Programmation de visioconférence
- Transfert de documents
- Envoi de courriers recommandés électronique via AR24...
L'aide à la conformité, l'historisation et l'automatisation en plus....
Comme OGGO Data est un outil dédié aux professionnels de l'assurance, nous avons embarqué beaucoup de services complémentaires sur le logiciel OGGO Data, notamment :
- Vérification bloctel des bases
- Horodatage du consentement au démarchage
- Parcours de vente en 1 temps ou 2 temps
- Preuve de réception des devoirs de conseil
- Notification à ouverture des devis
- Historisation de tous les événements sur chaque fiche client
- Purge intelligente des données (RGPD)
- Moteur d'automatisation de relances, d'envois d'emails, SMS, tâches (Paramétrage sur-mesure - Service Consulting OGGO Data)
Voir la video de présentation OGGO Data