La rentrée démarre sur les chapeaux de roues pour les courtiers avec des enjeux renforcés cette année en matière de Prospection, de Multi-équipement clients et de réglementation.
3 enjeux majeurs pour lesquels nous dressons une liste de bonnes résolutions avec des solutions pratiques à la clé que vous pouvez tester facilement avec nous.
1/ Baisser ses coûts de prospection - Obtenir plus de leads et de recommandations
La prospection devient de plus en plus chronophage et difficile pour beaucoup de courtiers confrontés à la dégradation de la qualité des leads, une concurrence exacerbée et une réglementation plus restrictive sur les appels.
Pour maîtriser les coûts et gagner en joignabilité dans votre travail de prospection, voici les points-clés utiles à prendre en compte :
Démultiplier les sources de prospection
L'achat de leads auprès de fournisseurs constitue une nécessité pour beaucoup de courtiers. Il est toutefois difficile de trouver les bons fournisseurs et conserver un niveau de qualité suffisante. Afin de vous assurer une veille permanente, nous travaillons avec plus de 25 fournisseurs de leads du marché que vous pouvez tester facilement. Les tableaux de bord OGGO Data vous permettent de comparer facilement la rentabilité de chaque source en tenant compte des fiches inexploitables et de la prime moyenne des contrats que vous réalisez. Vous pouvez facilement exporter la liste des leads inexploitables afin de les renvoyer au fournisseur. Nous négocions également des codes promos et réductions de tarifs au profit de nos clients auprès de certains de ces partenaires.
Accroitre les parrainages et les recommandations
Il n'y a pas de meilleur lead qu'un parrainage ou une recommandation provenant d'un professionnel. Nous avons donc développé un module sur OGGO Data qui permet aux courtiers de générer un espace "Partenaire" à chacun de ses apporteurs d'affaires. Tissez votre réseau d'apporteurs d'affaires en mettant en place des deals avec vos prescripteurs. OGGO Data vous assure le transfert automatique des recommandations avec la traçabilité de leur source et les tableaux de bord d'analyses.
Gagner en autonomie
Peu de courtiers ont développé une stratégie web puissante aujourd'hui. Il existe pourtant des solutions qui permettent à chaque courtier de développer sa visibilité sur internet afin de gagner durablement du lead et du contact entrant. S'il s'agit d'une stratégie lente et progressive du point de vue du référencement naturel, le site Web est une vitrine ouverte 7j/7 - 24h/24 pour vos contacts et partenaires qui peuvent avoir besoin d'être rassurés et pour des prospects intéressés par vos services. Il devient alors indispensable de mettre en avant vos services de courtiers et favoriser le contact entrant. Nos formulaires de devis et comparateurs d'assurances peuvent être facilement intégrés sur vos sites web afin de favoriser le contact entrant et le "clic-to-action".
2/ Optimiser l'expérience client
Traiter les contacts en temps réel grâce à des systèmes de mise en relation
OGGO Data propose l'import automatique des leads aux commerciaux depuis n'importe quelle source : vos fournisseurs, votre site web, Facebook, etc.
Le programmateur d'affectation automatique de leads permet l'affectation de leads à vos commerciaux selon les sources, les quotas journaliers et la disponibilité de vos conseillers.
- Des alertes automatiques sont générées aux commerciaux à réception de leads pour éviter tout délai de traitement.
- Tout lead non traité à réception peut être automatiquement réaffecté à un conseiller disponible afin de contacter le prospect au moment de sa recherche.
- Des notifications automatiques sont également remontées lorsqu'un client ouvre son devis.
Tout est mis en oeuvre pour assurer un maximum de joignabilité lors de vos opérations de démarchage.
Favoriser le contact entrant
Depuis le 1er mars 2023, le démarchage téléphonique est autorisé uniquement du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 20h00. Il est interdit le week-end et les jours fériés. Par ailleurs, le nombre d'appels ou tentatives d'appels ne peut excéder 4 fois sur une période de 30 jours calendaires.
Outre ces conditions réglementaires restrictives, Android propose par défaut un filtre anti-spam qui bloque les appels de démarcheurs. Une part de plus en plus importante de vos appels sortants ne sont donc jamais reçus par vos clients potentiels.
Dans ces conditions, il est important de rééquilibrer la part de contacts entrants grâce à l'approche multicanal d'OGGO Data
- Envoi de SMS avec modèles de SMS prédéfinies
- Signature d'emails avec champs dynamiques intégrant notamment la prise de RV sur agenda avec les liens Calendly personnalisables
- Formulaires web et standard bien visibles sur votre site web
- Mini-site web offert pour les courtiers ne disposant pas de visibilité sur Internet
Proximité et interactivité grâce à la visioconférence
Offrez à vos clients la possibilité de vous voir et partager vos écrans pour choisir leur assurance dans les meilleures conditions.
La visioconférence intégrée sur OGGO Data permet d'optimiser l'expérience client en vous offrant une palette complète de services online :
- Partage d'écran sur vos comparateurs d'assurances
- Transfert de documents
- Chat interactif
- Horodatage et traçabilité de vos échanges
La visioconférence permet de vous présenter par caméra si vous le souhaitez sur le fond de votre choix et permet d'appuyer vos conseils et arguments grâce au partage d'écran. Vous pouvez comparer/analyser les produits d'assurances en direct devant votre client, surligner en jaune les éléments importants, envoyer vos devis et accompagner de bout en bout votre client jusqu'à la souscription.
De tout temps, l'image, la vidéo et l'interactivité ont été supérieures aux emails ou aux appels téléphoniques banalisés. Avec la visioconférence et le partage d'écran, vous pouvez offrir ainsi un service plus abouti et personnalisé à vos clients.
Comparatif online et parcours client digitalisé
Offrez à vos clients la praticité du parcours digital avec l'appui de vos conseils et de vos services personnalisés. OGGO Data vous fait gagner du temps dans vos démarches chronophages comme l'édition du devis du document d'entrée en relation et le devoir de conseils, la génération des bulletins d'adhésion pré-remplis, ... .
OGGO Data permet à vos clients de gagner en clarté et de souscrire en toute sécurité gràce à la signature électronique ou l'export automatique du dossier sur l'extranet compagnie.
3/ Fidéliser son portefeuille en multi-équipant ses clients
La fidélisation constitue un enjeu majeur pour les courtiers aujourd'hui afin de maintenir et accroitre leur portefeuille.
Côté OGGO Data, nous avons démultiplié les comparateurs d'assurances pour permettre aux courtiers de passer d'un besoin d'assurance à un autre d'un simple clic bouton.
Il est ainsi possible de comparer les assurances santé, prévoyance, emprunteur, chiens/chats, auto, habitation depuis le même outil sans avoir à re-saisir les données du client.
+ 3000 formules d'assurances comparées en ligne
Activez sur OGGO Data les produits de vos partenaires de façon à pouvoir les tarifer et les comparer en ligne de façon fine grâce aux filtres multicritères.
Offrez à vos clients la possibilité de bénéficier d'un benchmark en temps réel des produits de vos meilleurs partenaires à l'appui de vos conseils et de vos analyses.
Facilitez votre travail de courtage grâce à OGGO Data qui centralise tous vos produits clients sur une seule et même console.
Vue à 360° du potentiel Client
Le CRM OGGO Data vous permet de disposer d'une vue en temps réel de tous les contrats rattachés à chacun de vos clients, des actions commerciales en cours et des actes de gestion non clôturés.
Cette centralisation de l'information permet également d'indiquer l'équipement assuranciel de votre client et de programmer des actions commerciales selon les échéances de votre choix.
Campagnes ciblées d'appels et ventes additionnelles
A l'heure où les nouveaux leads sont difficiles à trouver, vous avez tout intérêt à disposer d'outils qui vous permettent de tirer la matière précieuse de votre base dormante.
Les filtres multicritères OGGO Data vous permettent de générer des sélections intelligentes de fiches à rappeler selon de multiples critères d'âge, de régime, d'échéance, etc.
Vous pouvez vous générer de nouvelles opportunités d'affaires et affecter des campagnes d'appels à vos collaborateurs dans le respect des règles de démarchage.
4/ Respect réglementaire, le casse-tête des courtiers
Les outils sont fondamentaux aujourd'hui pour permettre aux courtiers d'être aidés en matière de respect réglementaire.
RGPD - Sécurité des données
RGPD concerne l'hébergement, la protection de vos données vis-à-vis des agressions extérieures mais aussi les risques internes émanant de vos collaborateurs. Vous devez purger les coordonnées de vos anciens prospects et avoir un contrôle complet de tous vos processus et échanges de données. OGGO Data vous offre un cadre protecteur puissant.
Bloctel & Consentement au démarchage
Les règles de démarchages se sont beaucoup durcies ces dernières années. OGGO Data vous permet d'horodater et tracer les consentements au démarchage, vous permet de procéder à des vérifications Bloctel en masse et permet la récupération automatique des liens d'enregistrement d'appel sur la fiche client si vous êtes équipés de RINGOVER.
Envoi de documents clés & Preuve de consentement
Le parcours de vente digitale proposé par OGGO Data vous permet d'éditer facilement les documents clés comme le devoir de conseil et vous fournit la peuve de délivrabiltié de ces documents à vos clients dans l'historisation des événements rattachés à chaque fiche client
Vente en 1 temps - Vente en 2 temps
OGGO Data structure et simplifie le parcours de vente dans le cadre d'une vente en 2 temps liée au démarchage.
Historisation des événements & Contrôle qualité
Le CRM OGGO Data permet aux gérants de cabinet de disposer d'un contrôle permanent de toutes les ventes, échanges ou actes de gestion menés par ses collaborateurs. La traçabilitié automatique des événements permet de mettre en place un service contrôle qualité afin d'avoir une maîtrise complète du processus de vente.
5/ Septembre 2023 - Les nouveautés OGGO Data
La Marketplace OGGO Data intègre des nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités CRM toutes les semaines.
Parmi les nouveaux produits intégrés sur OGGO Data ou en cours de livraison :
- Assurance dépendance Elliance d'ASAF&AFPS
- Promotion mois gratuit Zenioo Zen Santé Premium
- Assurance Soutien Juridique de Néoliane
- Assurances auto Wazari
- Assurance habitation Luko
- ECA Actisan
- SPVIE Assurances Smart Santé V2
- ...
Parmi les nouveautés fonctionnelles majeures :
- Service Résiliation facilitée avec l'intégration de JeResilieMonContrat.com
- Service Visioconférence
Voir la video de présentation OGGO Data