Avec la fonction "clic to call", il suffit de cliquer sur le bouton "Appeler" pour générer automatiquement l'appel de vos clients sans avoir à composer son numéro de téléphone.
Le gain de temps est estimable pour les commerciaux et gestionnaires qui procèdent à de nombreux appels sortants depuis le CRM OGGO Data.
Ce service est disponible sur OGGO Data avec les 2 systèmes de téléphonie les plus répandus pour les courtiers d'assurances : KEYYO et OVH.
Le clic to call - C'est simple, rapide et appréciable pour les utilisateurs
Le clic to call permet de générer les appels sortants en cliquant sur le bouton « appeler » de la fiche d’un prospect.
4 avantages à la clé
- Gain de temps : l’utilisateur ne compose plus le numéro manuellement
- Fiabilité : Fin des erreurs d’appels liée à des erreurs de touche
- Statistiques : OGGO Data trace les appels sur l'historique. Vous savez ainsi combien d'appels ont été réalisés pour chaque interlocuteur.
- L'enregistrement d'appel peut-être paramétré avec l'opérateur KEYYO
En pratique :
Si votre fiche client dispose de plusieurs numéros de téléphone (Fixe et portable par exemple), vous pouvez choisir le numéro que vous voulez appeler.
En cliquant sur « Appeler » votre téléphone se met à sonner. En décrochant, l’appel est automatiquement généré. (avec OVH ou KEYYO).
Comment Relier votre compte OGGO Data et votre téléphonie KEYYO ?
Sur chaque profil "utilisateur" pour lequel vous souhaitez activer le click2call, vous devez agir sur le compte OGGO et sur le compte KEYYO selon les indications suivantes :
Sur OGGO Data, renseignez la ligne téléphonique KEYYO correspondant à chaque utilisateur
- Entrer son numéro de ligne Keyyo en tant que ligne directe de l'utilisateur.
Sur votre compte KEYYO
Dans les paramètres CTI de la ligne Keyyo correspondante :
- Cocher "Coupler votre téléphonie à vos propres applications"
- Référencer l'IP 178.32.122.227
- Vous diposez de la possibilité de configurer l'enregistrement systématique de vos appels sur KEYYO (avec lien d'accès aux fichiers mp3 sur votre email).
Une fois le paramétrage effectué, merci de demander à l'Assistance OGGO Data d'activer votre fonction Clic-to-call. C'est un service gratuit inclus dans votre abonnement OGGO Data.
Une fois le service activé vous pourrez effectuer vos tests d’appels.
Comment Relier votre compte OGGO Data et votre téléphonie OVH ?
Merci de nous transmettre les éléments de votre compte OVH pour activer le branchement OGGO - OVH :
- le compte de facturation OVH sous la forme xxYYYYY-ovh-1
- le numéro de la ligne "ligne service" (en règle générale, la ligne du standard) sous la forme 0033XXXXXXXXX.
Lorsque le Clic to Call OVH est activé pour le cabinet, un champ supplémentaire sera créé dans le profil utilisateur qui permet de définir la ligne OVH à utiliser pour les appels sortant.
Pour chaque utilisateur pour lequel vous souhaitez activer le click2call, vous devez agir sur le compte OGGO Data de la manière suivante :
- Ouvrir la fiche "Profil Utilisateur" de chaque utilisateur concerné.
- Renseignez dans l'encart Click2call OVH le numéro de téléphone à utiliser pour les appels sortants.
- N'oubliez pas d'enregistrer votre opération.
Attention, il doit s'agir du numéro d'une ligne OVH ( le numéro d'un alias n'est pas accepté). Choisir le format international : 0033XXXXX.
- Entrer son numéro de ligne Keyyo en tant que ligne directe.
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